Obowiązuje od 26 września 2026 r.
1. Administrator danych
Administratorem danych jest AMJ Jaroszyńscy sp.j., ul. Bohaterów Getta 20, 58-200 Dzierżoniów, NIP 882-000-88-55, REGON 891074340, KRS 0000411397. Kontakt w sprawach danych: kontakt@amj.com.pl, tel. 74 831 31 31.
2. Zgłoszenie naprawy przez stronę („Umów naprawę”)
Naprawę możesz zgłosić przez WhatsApp, telefonicznie albo formularzem na stronie. Zgłoszenie nie wymaga podania imienia, nazwiska, e-maila ani adresu.
Formularz. Gdy wyślesz formularz, zapisujemy na serwerze naszego hostingu: rodzaj urządzenia, markę i model (jeśli je podasz), opis usterki, miejscowość, numer telefonu i preferowaną porę kontaktu, a także numer zgłoszenia (np. AMJ-7K3QXM), stronę, z której wysłano zgłoszenie, oraz informację, czy wysłano je w godzinach pracy recepcji. Na tej podstawie recepcja oddzwania, żeby ustalić termin i zakres naprawy. Powiadomienie o zgłoszeniu trafia na skrzynkę e-mail recepcji.
Podstawa prawna: działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy i wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu nie oddzwonimy.
Kampania reklamowa. Jeśli wszedłeś na stronę z reklamy, do zgłoszenia dołączamy parametry kampanii (źródło, kampania, słowo kluczowe, strona wejścia), żeby ocenić, które reklamy prowadzą do zgłoszeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes: pomiar skuteczności własnych reklam). Identyfikator kliknięcia reklamy Google (gclid, gbraid, wbraid) i zaszyfrowany (zahaszowany) numer telefonu zapisujemy tylko wtedy, gdy zgodziłeś się na cookies reklamowe (pkt 4).
Numer zgłoszenia w WhatsAppie. Gdy wybierzesz WhatsApp, strona przygotowuje gotową wiadomość z opisem usterki i numerem zgłoszenia. Wiadomość wysyłasz sam – strona nie wysyła jej za Ciebie. Numer zgłoszenia pozwala nam połączyć rozmowę z Twoim zgłoszeniem.
Dane, które przekażesz w rozmowie (np. adres naprawy), przetwarzamy w celu:
- ustalenia terminu i wykonania naprawy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- wystawienia dokumentów księgowych i obsługi gwarancji – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
- ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Zgoda marketingowa nie jest potrzebna, żeby umówić naprawę. Nie wysyłamy newslettera ani ofert SMS.
3. WhatsApp
Jeśli kontaktujesz się z nami przez WhatsApp, dane przetwarza również WhatsApp Ireland Ltd. na zasadach własnej polityki prywatności. Zawsze możesz wybrać inny kanał: telefon lub formularz.
4. Pliki cookies i narzędzia Google
Bez Twojej zgody działają tylko mechanizmy niezbędne: zapamiętanie wyboru zgód (w pamięci przeglądarki) i obsługa zgłoszenia w bieżącej karcie. Bez zgody tagi Google się nie ładują i nic nie trafia do Google.
Za Twoją zgodą korzystamy z usług Google Ireland Ltd. za pośrednictwem Google Tag Manager, z zastosowaniem Google Consent Mode v2:
- Analityczne – Google Analytics 4: statystyki odwiedzin.
- Reklamowe – Google Ads: pomiar skuteczności reklam, w tym przekazanie Google zaszyfrowanego (zahaszowanego) numeru telefonu z formularza zgłoszenia oraz informacji o kliknięciu reklamy (tzw. ulepszone konwersje i import konwersji offline). Dzięki temu Google może przypisać zgłoszenie do reklamy, w którą kliknąłeś.
Parametry kampanii zapisujemy w pamięci sesji przeglądarki dopiero po zgodzie; identyfikatory kliknięć reklamy (gclid, gbraid, wbraid) – tylko po zgodzie na cookies reklamowe. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać: . Zapisujemy wersję tekstu, na który się zgodziłeś; jeśli tekst się zmieni, zapytamy ponownie.
5. Odbiorcy danych
dhosting.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (hosting strony, zapis zgłoszeń z formularza i poczta e-mail), podmiot prowadzący naszą księgowość (w zakresie danych z faktur), Google Ireland Ltd. – Google Analytics i Google Ads (po wyrażeniu zgody), WhatsApp Ireland Ltd. (przy kontakcie przez WhatsApp). Część dostawców może przekazywać dane poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych lub decyzji Komisji Europejskiej.
6. Okres przechowywania
- zgłoszenia z formularza zapisane na serwerze: 12 miesięcy od wysłania, a jeśli zlecisz naprawę – jak dane naprawy (niżej);
- dane naprawy: przez czas obsługi i naprawy, a następnie przez okres gwarancji i przedawnienia roszczeń;
- dokumenty księgowe: 5 lat, licząc od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy;
- wybór zgód w przeglądarce: do czasu zmiany decyzji albo wyczyszczenia danych przeglądarki.
7. Twoje prawa
Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu (także wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu, np. pomiaru skuteczności reklam) oraz cofnięcia zgody (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem). Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.